小九分析健身房经营的困难及解决方法

九泰健身俱乐部管理系统小编：最近几年国内健身俱乐部管理系统各地大量开办，各健身俱乐部管理系统房之间的竞争也越来越激烈，而竞争也将更多的体现在服务上，因为健身行业也是服务行业的一种，器械以及俱乐部的装修只是基本条件，人员才是俱乐部竞争的充分条件，才是俱乐部的 核心所在。

小九最近调查了几家比较知名的俱乐部，发现以下几大常见的问题：

很多的经营者不重视会籍顾问，薪金制度、管理制度不健全，不注重培养人才，导致会籍顾问流动性大，招一批，走一批。

很多经营者觉得只要俱乐部的几个教练好，生意是教练做上去的，其实这种观念是错误的，从企业经营的角度来讲，效益的好坏取决与业务”，如果你想俱乐部良性的经营下去，就必须要有一批高素质的会籍顾问，因为他们是俱乐部的桥梁，他们也是俱乐部生命力的一部分，很简单，其实他们在外面推广时，代表的是俱乐部的形象，在俱乐部，带领客户参观俱乐部和买会员卡时更是分外重要，他们要让到客户很好的了解俱乐部，对俱乐部产生浓厚的兴趣，他们是俱乐部重要的组成部分，当客户入会后的跟近工作也需要他们去很好的完成，小九总结了几点关于客户管理的机制，仅供参考：

1. 俱乐部要认识到会籍顾问在俱乐部的重要性，要给他们一个很好的定位，建立一套完整、有激励的薪金制度。

       2. 要培养健身顾问的专业性、健身常识、服务技巧、沟通能力、业务技巧、心态培训以及对企业的忠诚度。

      3. 俱乐部要建立一套完整的业务体系，让会籍顾问知道做什么，该怎么做。 

      4.不断发现问题，不断培训，提高会籍顾问的综合能力，让会籍顾问能在俱乐部内不断的学到新的东西。

      5、 俱乐部要给优秀的会籍顾问发展的空间，能在俱乐部找到收获感、成就感以及对俱乐部的忠诚度。

1、俱乐部管理人员在选拔教练的时候只注重教练的身材、上课水平及带课氛围，其实，应该更应该注重人品和教练的综合素质，其次再是工作能力。

2、 俱乐部老板也要经常在本俱乐部参加健身活动，养成健身的习惯，多了解健身，这样做不但可以和自己的工作人员能很好沟通，更能了解会员的感受，找到俱乐部的不足，更在面试教练人员的时候能很好了解教练员的专业水平。

3、 俱乐部要有一套完整合理的薪金制度，管理人员要充分利用工资、奖金、福利等“杠杆”来调动员工的积极性，促使员工努力工作，工作 之余，那怕是老板、经理一句简单的问候，也能让员工有种满足感。 

4、 俱乐部要不断开展会员活动，不但丰富了员工生活，更让会员感觉到俱乐部花样多，也能在诸多活动中放松、体验人生快乐，还能交到更多的朋友。参加的会员也会不断增多 ，也会给俱乐部带来更多的新会员。

       5、 俱乐部教练也要不断提高自身的综合素质，适时了解新的健身常识、新的健身流行趋势，这样才不会被淘汰。

很多俱乐部管理者认为，只要会员交了钱，来不来没关系，不来反而减少了俱乐部开支，其实这是一个致命的错误。其实俱乐部真正重视的不应该只重视赚钱，而是要注重会员的健康以及需求。

实际上老会员的卡使用频率高，就代表对俱乐部的满意度不错，如果经营者能好好利用他 们，加上会员推荐计划话，会给俱乐部带来无穷的新会员，更能在会员心中树立良好的口碑。

对于那些间断训练的会员更要提醒他们坚持锻炼 ，让会员感觉到你关心的是他们的健康，而不是钱。

很多俱乐部在经营的过程当中，经常会犯的一个错误就是降价，甚至不断降价，在同一个市场有大的健身房也有小的健身房，有的健身房想不 断扩大自己的市场占有份额和尽快收回成本，就以低价格吸引会员，不考虑俱乐部的容量、投资成本、每月维持经营的开支和会员的感受，觉得自己可以先掌握这个市场以后,再把价格提上去，这样做带来的效果是短时间手收到了一笔钱，而带来的负面效果是经营举步为艰，价格很难在短时间提上去，不断降低俱乐部的服务水平，不断缩短俱乐部的生命，让老会员觉得有种吃亏的感觉，为什么我先买的还贵，后来的便宜， 不是说好“越早加入越多优惠吗”？导致场地不够用，器械不够用，会员满意度不断降低，会员不断流失，会导致俱乐部之间的价格大战，会 导致实力弱的健身房倒闭，甚至会导致有的健身房老板收钱后跑路，这样做就会导致降低所有俱乐部的信誉，顾客在买健身卡的时候就只会买短期的健身卡。

小九建议，俱乐部在经营过程中要不断提高俱乐部服务水平，提高老会员的满意度，经常开展能充分体现“全民健身”的免费健身活动，提高俱乐部的信誉和品牌，广泛开展会员活动，做会员有奖推荐计划，只要是老会员推荐新会员，就给老会员不同形式的奖励。

在重大节日的时候，俱乐部可以做一些变相降价的活动来提高俱乐部的业绩. 总之，俱乐部的经营过程其实就是吸引会员并留住会员的过程。